Shipping policy

Shipping & Delivery Policy

Shipping Area

All orders placed through this website are delivered exclusively within the Arab Republic of Egypt.
Delivery outside Egypt is not available.

Order Processing

Orders are processed after successful order confirmation and payment.
Preparation of orders usually begins within 1–3 business days.

Please note that order processing times may vary during peak seasons (e.g. Ramadan) or due to operational circumstances.

Delivery Time

Delivery timelines depend on several factors, including:

  • the delivery destination within Egypt,

  • the type of product ordered, and

  • the availability and capacity of the local delivery partner.

The delivery times shown on the website are estimated timeframes and not guaranteed delivery dates.

Customer Responsibility

The customer is responsible for providing accurate and complete recipient information, including:

  • Full name of the recipient

  • Correct and reachable phone number

  • Detailed and correct delivery address within Egypt

Incomplete or incorrect information may lead to delivery delays or failed delivery.

Delivery Execution & Delays

Once an order has been dispatched, the delivery timing is dependent on the local delivery partner.

We are not responsible for delivery delays or failures caused by:

  • incorrect or incomplete recipient information,

  • recipient unavailability,

  • refusal of delivery, or

  • circumstances beyond our reasonable control (e.g. force majeure, traffic restrictions, security situations).

Versand- & Lieferbedingungen

Liefergebiet

Alle Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden, werden ausschließlich innerhalb der Arabischen Republik Ägypten ausgeliefert.
Ein Versand außerhalb Ägyptens ist nicht möglich.

Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden nach erfolgreicher Bestellbestätigung und Zahlung bearbeitet.
Die Vorbereitung der Bestellung beginnt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Während saisonaler Hochzeiten (z. B. Ramadan) oder aufgrund betrieblicher Umstände kann es zu Abweichungen kommen.

Lieferzeit

Die Lieferzeit hängt unter anderem ab von:

  • dem Lieferort innerhalb Ägyptens,

  • der Art des bestellten Produkts sowie

  • der Verfügbarkeit des lokalen Lieferdienstes.

Angegebene Lieferzeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar.

Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Empfängerdaten anzugeben, insbesondere:

  • vollständiger Name des Empfängers,

  • korrekte und erreichbare Telefonnummer,

  • vollständige und richtige Lieferadresse innerhalb Ägyptens.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder einer fehlgeschlagenen Zustellung führen.

Lieferung & Haftung bei Verzögerungen

Nach Übergabe der Bestellung an den lokalen Lieferdienst liegt der Zeitpunkt der Zustellung im Verantwortungsbereich des Lieferpartners.

Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die verursacht werden durch:

  • fehlerhafte oder unvollständige Empfängerdaten,

  • Nichtverfügbarkeit des Empfängers,

  • Annahmeverweigerung oder

  • Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Verkäufers.